远程服务系统电子皮带秤是应用在连续动态称重松散物料的一种电子衡器，广泛应用于煤矿化工建材等领域，在国民经济发展中起着重要的作用，因为电子皮带秤是一种动态秤，使用过程中会收到来自诸多因素的影响，诸如皮带输送机的倾角大小，皮带接口的多少，皮带运行是否跑偏等等，而且电子皮带秤运行时间短则几分钟，长则几小时甚至几周都有，因此无法时刻调整它经常变动的皮重，正因为电子皮带秤的影响因素如此之多，电子皮带秤至今都没有成为贸易计算用的衡器，而是一直作为厂矿的内部管理用的工具，给管理者发工资定奖金提供依据，电子皮带秤具有效率高、成本低的优点；但又因其称重准确度低、耐久性能差——不能长久地保持检定时的性能的缺点，这也成为当代从事电子皮带秤的从业者的奋斗方向。当今科技日新月异，新技术不断推动行业的进化历程，作为动态秤中的重要一员，电子皮带秤也不会在科技的滚滚浪潮中奋勇前进。而物联网时代下远程服务系统就是电子皮带秤与时俱进的产物。

物联网的定义： 物联网(Internet of Things)是一个基于互联网、传统电信网等信息承载体，让所有能够被独立寻址的普通物理对象实现互联互通的网络。

它具有普通对象设备化、自治终端互联化和普适服务智能化3个重要特征^[1]。 ——录自《百度百科》

一、 物联网时代电子皮带秤的新变革

1、通过物联网，服务方可以及时读取皮带秤的各种工作参数与过程运算参数，读取信息的过程是在皮带秤工作状态下同步进行，无需用户人工介入、也不影响皮带秤的正常工作。可获取的信息有：

1） 皮带秤即时工作状态：如运行时间、带速、瞬时流量、累积量等；

2） 系统出现过的异常情况：如各种报警及产生的时间、原因等；

3）历史操作记录；

2、远程服务系统对用户设备实行全天候监控，读取的信息进行分析判断并作出相应的处理： 

1）分析传感器工作状态，对出现的异常现象进行分析并作出相应处理，如：切

除故障传感器、报警、修正因故障产生的误差等；

2）分析人工操作记录，如属非正常的操作，对因此导致的故障分析原因，提出解决办法；

3） 分析多个过程参数的历史值和过程变化规律，从中分析系统产生的各种变化。对于温度变化和皮带状态的变化进行数学模型建立和推演，得出其变化的原因和修正的数值范围，提高皮带秤的耐久性指标；

4） 建立该皮带秤的档案。。

通过远程服务系统的记录、读取、纠错处理等操作，可将皮带秤实时的处于服务商总部服务器的监控之下。此时客户的皮带秤作为整个远程服务系统的一个终端，只是一个执行平台；而制造商总部的服务器则是系统的智能终端，既是客户信息数据库、也是分析、处理故障及客户咨询、支持平台。客户皮带秤的最佳参数设置、数学模型建立、故障处理等都由总部的远程服务系统完成。

在物联网技术的支持下，客户端的皮带秤不再是孤军奋战，在它的背后，有一个强大的远程服务系统作为后盾。最终，困扰用户和供应商的皮带秤使用和售后服务的难题得以破解。这个系统也在不断地充实、完善，更加具有强大的逻辑运算和人工智能能力，最终，皮带秤的各种影响因素都可以最终用软件的方法加以解决，那么，我们的“贸易结算用电子皮带秤”将成为现实！最终破解困扰制造商和用户的售后服务不及时难题的根本办法是：充分利用“皮带秤远程服务系统”、依靠“物联网”技术，通过遥测、遥讯、遥控实现故障早期诊断、预警、排除，实现良性的售后服务。皓拓

二、物联网技术将给我们带来什么?

1． 学习型皮带秤——贸易结算用皮带秤

各种工作环境和不同的工艺条件，导致皮带秤不能采用一个固定的数学模型进行工作。在采用物联网技术后，可以通过对皮带秤运行时各种参数的采集，获得该皮带秤的特性曲线、参数数值等，这一过程我们称之为：“自适应过程” 、也可以成为“学习过程” 。通过学习后的皮带秤，在总部远程服务系统生成该皮带秤的特定的数学模型及各种参数。在各种影响因素下，该皮带秤都可按照远程服务系统给出的优化方案工作，最终实现“贸易结算用皮带秤”的目标。

2. 皮带秤故障早期诊断

  皮带秤的很多故障如：传感器损坏、桥压漂移、机械故障等，均可在早期通过远程远程服务系统发现并采取纠正措施，有效止故障发生。

3. 皮带秤故障快速维修

当皮带秤出现故障时，远程服务系统可以通过物联网进行诊断并提出维修方案。此时，用户或维修人员只需按照维修方案进行处理，即可轻松地排除故障。复杂、长时间的维修变成为 “快速指定维修”，同时对维修人员的技术水平要求也大大降低。故障维修的及时性和准确性得到保证，用户设备的可靠性得以提高。

4、扩展外延服务模式，解决服务瓶颈问题

在皮带秤客户规模不断扩大时，售后服务能否及时是困扰供需双方的难题。

基于物联网技术的“远程远程服务系统”可以快速准确地发现问题、解决问题，促进了售后服务新模式的形成，有效地解决了制造商售后维修人员紧缺、不能提供及时的售后服务的问题，保持对每一个用户的良好的技术支撑。

服务外包是国际通用的一种服务模式。

对用户而言，将皮带秤的售后服务外包，可以省去配备维修人员、储备备件的成本；对供应商而言，以服务、求发展这一新型的服务模式为企业提供了可持续发展空间。

代理维修则是借鉴家用电器售后服务的一种模式。

由于技术层面的复杂和现场工艺环境的多变，维修人员需要一定的技术水平和维修功底，“远程远程服务系统”为这种服务模式提供了保障。皮带秤制造商在各个区域设置维修代理点，外聘一批皮带秤维修人员。当用户设备发生故障时，远程服务系统及时地分析故障原因并给出维修对策，指导维修人员快速排除故障、恢复计量。这一社会化的服务模式，为皮带秤的广泛应用打下坚实的基础。

5、防止人为作弊行为

皮带秤用于考核计量时，常发生人为作弊、改变计量结果现象。当此类情况出现时，总部远程服务系统中设置的相关判别软件，将对因此出现的异常的重量进行甄别、判断、记录并报警。同时系统还可以追溯查询作弊的历史数据。

6、规范管理、数据溯源

    通过物联网，在总部的服务器中，客户的每一台皮带秤都有详细档案和各项记录。所有的皮带秤的工作运行状况均纳入系统管理。每一台电子皮带秤从安装开始到使用的所有数据均有记录。其中一些数据还可以通过软件恢复，实现数据溯源。

三、皮带秤远程服务系统

山西皓拓科技开发有限公司于2016年正式推出应用于皮带秤远程服务系统，并开始在部分用户中使用。

1. 皮带秤远程服务系统结构

    主要有分布各地的基于物联网技术的电子皮带秤用户，公司的后台管理系统（主要指服务器） ，由它来采集客户的电子皮带秤的相关参数，后台维护人员，一般有丰富的皮带秤技术工程师来担任 以及外勤售后人员。                                    

   2. 皮带秤远程服务系统基本功能

  1）记录多个工作参数和中间过程参数。使电子皮带秤始终处于远程服务系统监控之下。

  2）记录各种自动执行的程序和人机对话操作时间、内容。为分析皮带秤工作状态提供基础资料。

   3）记录各种故障报警的时间、内容、数据及排除时间等。供远程服务系统分析用。

  4）记录皮带秤去皮、计量、校准或检定过程的各种参数。为远程服务系统分析提供数据。

  3. 皮带秤远程服务系统主要特点

 1） 充分利用无线通讯网络，通过无线模块建立数据通道。方便、简单，便于现场安装和使用。

     2） 数据通过公司总部服务器进行管理，可实现定时读取、即时分析、智能判断、

     及时提供服务。

  3） 安调人员可在异地登录、进入公司的网络后即可了解联接该网络的任一台皮带秤的工作状态，实现移动办公。

     4）所有皮带秤的运行资料均保存在总部服务器中，可以方便的查讯各皮带秤的档案和历史资料，为远程服务系统故障分析提供基础数据。

    皮带秤远程服务系统自投入运行以来，不仅提高了客户的满意度，而且也极大的提高了公司的售后服务质量，效率更高，已发挥了很大的作用。进无止境，基于互联网技术的皮带秤远程服务系统还有不少需要改进和完善的地方，但我相信电子皮带秤作为动态家族的重要一员，将很快步入贸易计算用衡器的行列中来。

h